Как сообщается в письме, хакеры взломали не только форум сервиса, но также смогли получить доступ к основной базе данных Steam, где содержатся личные данные пользователей: история покупок, пароли и логины и информация о кредитных картах. Однако, как отмечают представители Valve, пока у компании нет оснований предполагать, что злоумышленникам удалось похитить эту информацию. Пока точно известно лишь о нескольких взломанных аккаунтах на форуме. В настоящее время компания продолжает расследование.

Сейчас сервис Steam работает в штатном режиме, а форумы все еще недоступны. Valve пообещала в ближайшее время восстановить их работу, но никакие конкретные сроки пока не называются.

Проблемы с доступам к форуму Steam начались в прошлое воскресенье, 6 ноября. Практически сразу после его отключения в прессе появились данные о том, что это произошло в результате хакерской атаки. Как сообщали пользователи, незадолго до того, как доступ к форуму был перекрыт, на нем появилось спам-сообщение, рекламирующее сайт FknOwned.com.